Gorontalo, INFO_PAS, Jumat (23/2/2024) - Balai Pemasyarakatan Kelas II Gorontalo (Bapas Gorontalo) memiliki tanggung jawab yang mencakup pelayanan masyarakat, salah duanya adalah pembimbingan dan pengawasan terhadap Klien Pemasyarakatan. Dengan tujuan mewujudkan layanan publik yang optimal, Bapas Gorontalo secara konsisten menjalankan tanggung jawabnya sesuai jadwal dan ketentuan yang telah ditetapkan, dan mengutamakan hak-hak Klien Pemasyarakatan.
Dalam jam layanan, Bapas Gorontalo mengakui bahwa kualitas pelayanan kepada Klien Bapas adalah tujuan utama dari layanan yang diberikan. Sebagai upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan publik, Klien memiliki kesempatan untuk mengisi kuesioner yang berkaitan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Anti Korupsi terhadap Bapas Gorontalo dan dievaluasi setiap bulan.
Setiap Klien yang meneri layanan baik dalam melaksanakan wajib lapor, konseling, bimbingan dan layanan pengaduan masyarakat, pasti akan diarahkan untuk mengisi kuesioner berdasarkan pengalaman pelayanan yang diterima, tanpa campur tangan petugas atau pegawai Bapas Gorontalo untuk mendapatkan respons yang menguntungkan. Dengan demikian, hasil dari kuesioner tersebut mencerminkan pandangan jujur dari Klien tanpa ada tekanan.
Tak hanya mengenai kepuasan terhadap layanan, Klien juga diberi kesempatan untuk memberikan masukan dan penilaian terhadap kinerja Bapas Gorontalo dalam hal-hal yang perlu diperbaiki guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih optimal
Kemenkumham Gorontalo
Heni Susila Wardoyo